- ¿TENGO QUE ESTAR REGISTRADO PARA HACER LA COMPRA?
Sí, No hace falta que te registres o te conectes como cliente al principio o durante la sesión, pero sí deberás hacerlo si quieres finalizar una compra.
- ¿LOS PRECIOS LLEVAN EL IVA?
Los precios llevan incluido el IVA correspondiente en todos los pedidos para Península, Baleares y todos los países de la Unión Europea.
- ¿CÓMO ME LO LLEVAN A CASA? ¿LO PUEDO RECOGER EN ALGÚN SITIO? ¿Y CONTRA REEMBOLSO?
Farmaconfianza.com le envia sus productos mediante la empresa de mensajería GLS.
Tienes la opción de hacer el pedido contra reembolso con un recargo del 3% al pedido con un mínimo de 1€.
- ¿CÓMO PAGO MI COMPRA?
Tarjetas de crédito: utilizamos la plataforma de pago del BBVA, lo cual nos da todas las garantías de seguridad posibles. Puedes pagar con tarjetas Visa, y Mastercard.
Bizum.
Paypal: a través de tu cuenta paypal puedes realizar el pago indicando su usuario y contraseña.
Transferencia bancaria: podrás realizar el pago mediante transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
ES72 0081 0200 2900 0401 3505
y enviar el comprobante de pago a info@farmaconfianza.com para que el pedido sea enviado.
En caso de no recibir la transferencia en el plazo de 3 días hábiles, el pedido será anulado.
- ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Península (España y Portugal) y Baleares: 24-48 horas
Todos los plazos de entrega están expresados en días hábiles/laborables.
- ¿CUÁNTO VALE EL ENVÍO?
Península (España y Portugal) (paquetes de menos de 10 kg): 3.90 €. Envío gratuito para pedidos superiores a 49€.
Península (España y Portugal) (paquetes de más de 10 kg): 12,95 €
- ¿PUEDO COMPROBAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Sí. En la sección de Clientes – Mis Pedidos encontrarás toda la información sobre tus pedidos pasados y en curso.
- ¿PUEDE AGOTARSE UN PRODUCTO?
En ocasiones excepcionales, el producto que nos pides puede estar agotado. Si esto ocurre nos pondríamos en contacto contigo para ofrecerte alternativas. Si ya has pagado el producto, te reembolsaremos el importe, tanto si has pagado con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia.
- ¿POR QUÉ NO SE ME APLICA UN CUPÓN DESCUENTO?
Antes que nada, compruebe por favor que sus productos no están en oferta (reconocibles por un círculo azul en la imagen) ni son leches infantiles. Si su producto elegido no coincide con ninguna de las características anteriores, por favor, póngase en contacto con nosotros.
- ¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?
Puedes devolver tu pedido en un plazo máximo de 15 días, haciéndolo llegar a nuestras instalaciones en Gavà. En el momento en que recibamos el pedido y comprobemos que todo está correcto, procederíamos a la devolución del importe.
No se permiten devoluciones de leches infantiles ni productos de alimentación infantil.